RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI SERVIS KENDARAAN PADA ASTRIDO TOYOTA KARAWACI
DOI:
https://doi.org/10.59134/jimat.v4i1.839Keywords:
Sistem Informasi Servis Kendaraan, FIFO, Antrean Ganda, Estimasi Waktu, MonitoringAbstract
pelayanan servis kendaraan di Astrido Toyota Karawaci masih menghadapi permasalahan dalam pengelolaan antrean, ketidakpastian estimasi waktu pengerjaan, serta keterbatasan informasi mengenai perkembangan proses servis kendaraan. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun Sistem Informasi Servis Kendaraan berbasis website untuk mengelola data customer dan kendaraan, antrean servis, proses pengerjaan, pemeriksaan, pencucian, monitoring, serta laporan. Pengembangan sistem menggunakan model Waterfall. Konsep antrean ganda (multiple server queue) diterapkan pada tahap registrasi karena terdapat lima Service Advisor yang melayani customer, sedangkan metode First In First Out (FIFO) digunakan untuk menentukan urutan pengerjaan servis berdasarkan waktu registrasi. Sistem dikembangkan menggunakan PHP dan MySQL. Pengujian dilakukan menggunakan Black Box Testing dan System Usability Scale (SUS). Hasil Black Box Testing menunjukkan fungsi yang diuji berjalan valid. Pengujian SUS terhadap 26 responden menghasilkan nilai rata-rata 71,92 dan termasuk kategori Baik. Sistem yang dibangun membantu pengelolaan pelayanan servis menjadi lebih terstruktur, menyediakan estimasi penyelesaian, serta memberikan informasi status kendaraan kepada customer.
References
A.S., R., & Shalahuddin, M. (2018). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Informatika Bandung.
Afiifah, K., Azzahra, Z. F., & Anggoro, A. P. (2022). Analisis Teknik Entity - Relationship Diagram dalam Perancangan Database : Sebuah Literature Review. 3(2), 18–22.
Connolly, T. M., & Begg, C. E. (2015). Database Systems: A Practical Approach to Design, Implementation, and Management (6th Editio). Pearson.
Dennis, A., Wixom, B. H., & Tegarden, D. (2015). Systems Analysis and Design with UML Version 2.0: An Object-Oriented Approach (5th Editio). John Wiley & Sons.
Ferra, S., Hauw, T., Rimo, S., Sarjono, H., Industri, J. T., Teknik, F., & Nusantara, U. B. (2020). Sistem Antrian dan Penjadwalan Mekanik di Bengkel Sepeda Motor Queuing System and Mechanic Scheduling in Motorcycle Repair Shop. 6(2), 100–106.
Germecca, G., Wardhani, N. A., & Dewi, M. M. (2024). IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI ANTRIAN BERBASIS WEBSITE DENGAN METODOLOGI SCRUM. 5(2).
Hardika, B., Kurniawan, M. D., Adzka, M., Prastowiyono, D., Banyubasa, A., Wicaksono, A., & Nasir, M. (2024). Pengujian Blackbox Testing Website Garuda Farm Menggunakan Teknik Equivalence Partitioning. 06(02), 740–753.
Hartono, J. (2017). Analisis & Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis. ANDI.
Hendradi, P., & Aulia. (2022). PERANCANGAN SISTEM PAKAR BERBASIS ANDROID UNTUK DIAGNOSA KERUSAKAN SEPEDA MOTOR BEAT MENGGUNAKAN METODE FORWARD CHAINING (Studi Kasus Bengkel Honda Garuda). 19(2).
Khairunnisa, R. (2025). Implementasi Sistem Informasi Berbasis Web Untuk
Penyediaan Informasi Pada Toko LAC of Beauty : Studi Penggunaan. 14, 757–767.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (16th Globa). Pearson.
Pressman, R. S., & Maxim, B. R. (2020). Software Engineering: A Practitioner’s Approach (9th Editio). McGraw-Hill Education.
Sari, I. P., Batubara, I. H., Ramadhani, F., & Wardani, S. (2022). Perancangan Sistem Antrian pada Wahana Hiburan dengan Metode First In First Out ( FIFO ).
Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D. (2016). Systems Analysis and Design in a Changing World (7th Editio). Cengage Learning.
Silalahi, F. D. (2024). Perancangan Sistem Adminisatrasi Penjualan pada PT SurMoRin dengan Menggunakan PHP dan MYSQL. 13, 1641–1650.
Tandy, G., Sirait, T. H., & Fiarni, C. (2024). Implementasi Metode Antrean Prioritas dalam Sistem Informasi Servis Kendaraan. 18(2), 72–81.
Whitten, J. L., & Bentley, L. D. (2007). Systems Analysis and Design Methods (7th Editio). McGraw-Hill/Irwin.
Worang, H., Malik, M., & Fitriana, S. (2022). Sistem informasi penyewaan kontrakan (petra) di lingkungan buaran berbasis website. 2(1), 87–94.
Yaqin, M. A., Alamanda, M. R., Syahfudin, A. D., Andesta, D., & Gkb, J. S. (2023). SISTEM ANTRIAN PADA WAKTU TUNGGU PELAYANAN DI BENGKEL PINATIH JAYA MOTOR DENGAN METODE SIMULASI MENGGUNAKAN SOFTWARE ARENA. 4(1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Aji Sandi Setia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
