Chafid, N., and K. Kusumawati. “ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI TICKETING PADA LAYANAN HELPDESK ATM DENGAN MENGGUNAKAN ARSITEKTUR 3 TIER”. JURNAL SATYA INFORMATIKA, vol. 2, no. 02, Aug. 2023, pp. 9-21, doi:10.59134/jsk.v2i2.426.