Riri Fajriah, and Ruci Meiyanti. “IMPLEMENTASI FRAMEWORK ITIL V4 PADA PERANCANGAN ELECTRONIC IT HELPDESK DI KELURAHAN DURI KEPA JAKARTA BARAT”. JURNAL SATYA INFORMATIKA, vol. 10, no. 1, May 2025, pp. 26-40, doi:10.59134/jsk.v10i1.681.